POLITICA DE JOC RESPONSABIL A LOTERIEI NAȚIONALE
Loteria Națională ("NGM Company" SRL în numele S.A."Loteria Națională a Moldovei") recomandă clienților săi să joace într-un mod rațional și responsabil, oferind jucătorilor instrumente și posibilități adecvate pentru gestionarea contului de joc, conforme cu principiile stabilite.
I. PRINCIPIILE DE JOC RESPONSABIL ALE LOTERIEI NAȚIONALE
1.1. Principiul participării benevole
Participarea la jocurile de noroc pe site-ul www.7777.md este strict benevolă și presupune independenţa şi libertatea luării deciziei de către jucător cu privire la participarea la joc.
1.2. Neadmiterea minorilor la joc
LOTERIA NAȚIONALĂ depune eforturile necesare pentru neadmiterea minorilor la procesul de joc. Crearea unui Cont de joc pe site-ul www.7777.md se poate face doar de către o persoană majoră (18+), fapt verificat printr-un set de măsuri aplicate atât la crearea contului de joc, cât și pe parcurs, în procesul utilizării acestuia.
Organizatorul de jocuri de noroc atenționează în permanență vizitatorii și utilizatorii site-ului său, www.7777.md, cu referire la interzicerea participării la joc a minorilor, prin plasarea, la vedere, a mențiunilor legate de vârsta minimă admisă pentru joc (semnul (18+) va fi plasat în notele de subsol ale site-ului).
1.3. Informarea jucătorilor
LOTERIA NAȚIONALĂ informează jucătorii despre posibilitățile de evaluare, inclusiv autoevaluare, a potențialelor dependențe de jocurile de noroc, oferind disponibilități de consiliere specializată. Niciun angajat LOTERIA NAȚIONALĂ nu va evita să ghideze participanții spre instrumentele disponibile pentru autoevaluare sau pentru setarea limitelor de joc.
1.4. Neadmiterea creditării
LOTERIA NAȚIONALĂ nu creditează în nici într-un caz jucătorii săi. Participarea la joc se face exclusiv din sursele disponibile în Soldul contului de joc. În cazul în care miza selectată de jucător va fi mai mare decât soldul disponibil, aceasta nu va fi acceptată.
II. INSTRUMENTELE DISPONIBILE PENTRU ABORDAREA RESPONSABILĂ
2.1. Limitele pentru joc.Orice participant își poate seta anumite limite pentru joc pentru a preveni dezvoltarea unei eventuale dependențe de jocurile de noroc
- Limita de depunere. Jucătorul își poate seta o limită de depunere, selectând o perioadă de valabilitate a acestei limite. Limita de depunere va permite participantului să-și planifice din timp sursele destinate jocului, fără a fi influențat de rezultatele jocurilor la care deja a participat.
- Limita de pierdere. Orice participant la jocuri își poate stabili limite pentru potențialele pierderi, sistemul organizatorului oprind jocul în cazul atingerii limitelor setate.
- Limita de timp. Site-ul www.7777.md oferă posibilitatea stabilirii unei limite de timp petrecut pe site, întrerupând în mod automat sesiunea la atingerea plafonului de timp stabilit.
- Renunțarea la anumite jocuri. Participanții își pot restricționa accesul la oricare dintre secțiunile disponibile pe site (Sport, Loterii) în cazul în care constată o dependență periculoasă în raport cu jocurile respective
- Autoexcludere. Orice persoană care deține un cont de joc pe site-ul www.7777.md se poate exclude în totalitate de la funcțiunile disponibile pe site, în acest sens fiindu-i blocat accesul în contul de joc. Concomitent cu blocarea contului, vor fi sistate și orice alte acțiuni aferente activității de joc: depuneri sau retrageri de fonduri, plasarea mizelor, etc. LOTERIA NAȚIONALĂ asumându-și obligația neincitării la joc a persoanelor care au selectat această opțiune, prin renunțarea la orice acțiuni orientate să susțină jocul.
- Reacție promptă. LOTERIA NAȚIONALĂ va examina prioritar solicitările de consiliere pentru a preveni dependența de jocurile de noroc, precum și cererile de suport pentru stabilirea limitelor venite din partea jucătorilor. Orice limită menționată supra poate fi setată direct din Contul de joc, sau participantul poate solicita asistență din partea angajaților www.7777.md, prin email support@7777.md, prin funcția de live chat, sau prin apel telefonic la 022 333 777.
2.2. Autoevaluarea
Participanții la jocurile de noroc organizate de LOTERIA NAȚIONALĂ au posibilitatea să facă un test de autoevaluare direct pe site-ul www.7777.md, care va permite determinarea prealabilă a potențialului risc de dependență față de jocurile de noroc.
Autoevaluarea constă din 17 întrebări, anexă la prezenta Politică, iar dacă jucătorul va răspunde cu "DA" la 5 sau mai puține întrebări, acestuia îi va fi sugerat să vorbească deschis cu un consilier cu privire la rezultatele autoevaluării și la problemele legate de jocurile de noroc.
Dacă jucătorul va răspunde cu "DA" la 5 sau mai multe întrebări, acestuia îi va fi sugerat să apeleze neîntârziat la serviciile unui centru specializat în identificarea și tratarea problemelor cauzate de jocurile de noroc.
2.3. Asistența calificată
Loteria Națională a Moldovei desfășoară o serie de acțiuni menite să ajute persoanele cu dependență de jocurile de noroc, precum și să protejeze jucătorii de posibilele consecințe negative care pot fi cauzate de participarea la jocurile de noroc. O primă asistență în acest sens poate fi obținută de la specialiștii contractați în acest sens de S.A."Loteria Națională a Moldovei" disponibili la următoarele contacte: e-mail: jocresponsabil@lnm.md; telefon: 078 875 555
III. INSTRUIRE
Toți angajații LOTERIEI NAȚIONALE sunt instruiți cu privire la asistarea jucătorului referitor la cele mai recente practici în legătură cu Jocul Responsabil. Instruirile se realizează atât pe intern, cât și prin apelare la entități terțe, specializate în acest domeniu.
Instruirea angajaților se realizează în scopul înțelegerii proceselor și tehnicilor de prevenire și gestionare a anumitor comportamente ale jucătorilor care ar putea depăși normalitatea, și ca atare ar putea deveni riscante, atât pentru ei, cât și pentru cei apropiați.
ANEXĂ
la Politica de Joc Responsabil a Loteriei Naționale